Objektbesichtigung für eine Wertermittlung via Video

Sprengnetter ist als Dienstleister beauftragt worden, in Ihrem Objekt gemeinsam mit Ihnen eine Innen- und Außenbesichtigung für eine Wertermittlung über eine Videokonferenz durchzuführen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen dazu.

Wer sind wir?

Mit einer Markterfahrung von über 40 Jahren gehört Sprengnetter zu den bedeutendsten Kompetenzstellen im Bereich der Immobilienbewertung. Die großen Player und viele Tausend einzelne Akteure der Kredit- und Immobilienwirtschaft vertrauen auf unsere Marktdaten, Softwareprodukte und Dienstleistungsangebote. Dazu zählen auch Wertermittlungen. Umfassende Informationen zum gesamtheitlichen Portfolio von Sprengnetter finden Sie auf unserer Website.

Was machen wir?

Wir haben einen Besichtigungstermin mit Ihnen vereinbart, um gemeinsam mit Ihnen eine Innen- und Außenbesichtigung via Video für eine Wertermittlung durchzuführen. Dabei starten Sie zum vereinbarten Zeitpunkt mit einem Sprengnetter-Sachverständigen über Ihr Smartphone oder Tablet einen Videoanruf. Hierzu klicken Sie einfach zum vereinbarten Zeitpunkt auf die Schaltfläche in der Einladung, die Sie nach der Terminierung erhalten haben. Es ist keine Registrierung und kein Download notwendig. Unser Sprengnetter-Sachverständige erläutert Ihnen alle folgenden Schritte und führt Sie durch das Objekt. Dabei erfassen wir das Objekt nach relevanten Merkmalen und dokumentieren diese umfassend.

Wie lange dauert das?

Es geht ganz schnell: Der Ortstermin wird nur rund 30 bis 45 Minuten Ihrer Zeit in Anspruch nehmen. Dies kann jedoch, in Abhängigkeit der Internetverbindung, auch mal etwas länger dauern (etwa bei Verbindungsabbrüchen). Bitte haben Sie Verständnis dafür, sollte ein Termin mal etwas länger dauern. Durch eine gute Vorbereitung können Sie entscheidend zu einer zügigen Durchführung des Ortstermins beitragen. Lesen Sie dazu bitte Punkt 3 im Menüpunkt "Unterlagen und Objektdaten vorbereiten".

Wer besichtigt mein Objekt?

Sie werden hierzu live während der Video-Übertragung vom Sprengnetter-Sachverständigen per Videochat instruiert und durch das Objekt geführt. Unsere MitarbeiterInnen wurden von der Sprengnetter Akademie hinsichtlich der Anforderungen einer Besichtigung mit Wertermittlung qualifiziert. Alle Sachverständigen führen einen gültigen Sprengnetter-Ausweis mit Lichtbild und Prüfungsnummer mit sich und werden sich zu Beginn des Gesprächs ausweisen.

Wie arbeitet der Sachverständige?

Unser Sachverständiger wird Sie während des Gesprächs durch das Objekt führen, um dieses von außen und von innen zu sichten. Während der Sichtung werden Aufnahmen getätigt, die für den Besichtigungsbericht des Kreditinstituts erforderlich sind. Der Sachverständige wird geeignete Ausschnitte wählen und Sie über das Auslösen einer Aufnahme vorab informieren. Parallel nimmt der Sachverständige eine digitale Erfassung der Objektmerkmale vor.

Was passiert danach?

Nach einem Plausibilitätscheck werden die erfassten Objektmerkmale im Anschluss, zusammen mit den getätigten Aufnahmen, gesichert und eine Wertermittlung erstellt. Diese wird dann an das Kreditinstitut übermittelt bzw. steht diesem zum Abruf zur Verfügung.

Prozessablauf bei der Objektbesichtigung

1 - Beauftragung

Sprengnetter wird durch seinen Auftraggeber mit der Innen- und Außenbesichtigung für eine Wertermittlung eines Objektes zwecks Bestandsaufnahme beauftragt. Wir erhalten diese Aufträge von Kunden aus der Kreditwirtschaft, etwa von Ihrer Bank oder Ihrer Versicherung.

2 - Terminvereinbarung

Unser Service Center vereinbart mit Ihnen einen Termin für eine Innen- und Außenbesichtigung zwecks Wertermittlung via Video. Diese findet über einen gemeinsamen Videocall mit unserem Sprengnetter-Sachverständigen statt. Handelt es sich bei dem Objekt um ein Mehrfamilienhaus, muss mindestens eine exemplarische Wohneinheit (bei größeren Objekten jede dritte Wohneinheit) besichtigt werden. In allen anderen Fällen wird das gesamte Objekt von innen und von außen besichtigt.

3 - Unterlagen und Objektdaten vorbereiten

Halten Sie bitte für einen reibungslosen Ablauf der Besichtigung die folgenden Informationen zum Objekt bereit:

  • Baujahr
  • Wohnfläche
  • Angaben zu erfolgten Modernisierungen (Jahr, Umfang)
  • Heizungsanlage und verwendete Energieart
  • Grundriss, falls vorhanden

Soweit wir im Einzelfall zusätzliche Informationen benötigen, teilen wir Ihnen dies bereits bei der Terminvereinbarung mit.

4 - Besichtigungstermin

Die Objektbesichtigung findet in der folgenden Reihenfolge statt:

  • Bitte stellen Sie zur Vorbereitung sicher, dass ihr Tablet oder Smartphone zum vereinbarten Termin mit dem Internet verbunden und der Akku vollständig geladen ist. Klicken Sie zum vereinbarten Zeitpunkt auf die Schaltfläche im Einladungslink, um so in die Videokonferenz zu gelangen.

  • Wir beginnen mit der Außenbesichtigung. Dabei führen Sie den Sachverständigen um das Objekt herum, während dieser Außenaufnahmen in verschiedenen Ansichten anfertigt. Diese Aufnahmen dienen dazu, alle wesentlichen Merkmale wie Fassade, Dacheindeckung etc. zu dokumentieren.

  • Es folgt die Innenbesichtigung. Dazu ist es notwendig, dass der Sachverständige alle Räumlichkeiten in Augenschein nehmen kann. Ermöglichen Sie daher bitte entsprechenden Zugang. Für die Dokumentation werden auch Innenaufnahmen des Objektes angefertigt. Dies sind in der Regel: Wohnzimmer, Küche, sanitäre Anlagen und/oder Flur.

Bricht das Gespräch während des Videoanrufs ab, wird der Sachverständige Sie wieder anrufen oder Sie rufen ihn erneut an. Während der gesamten Zeit steht Ihnen zusätzlich eine Chatfunktion zur Verfügung. 

5 - Fertigstellung

Alle erhobenen Objektmerkmale sowie die angefertigten Innen- und Außenaufnahmen werden durch den Sachverständigen im Anschluss des Videoanrufs nachbearbeitet. Der Auftrag wird danach fertiggestellt und an den Auftraggeber übermittelt. Nur dieser erhält die zugrundeliegenden Daten wie Objektmerkmale und Fotodokumentation.

Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir sind gesetzlich verpflichtet, keine personenbezogenen Daten oder Bilder an unbefugte Dritte herauszugeben. Alle von Sprengnetter im Rahmen der Objektbesichtigung erhobenen Daten und angefertigten Aufnahmen des Objektes werden ausschließlich an den jeweiligen Auftraggeber übermittelt und stehen nur diesem zur Verfügung. Unsere FAQ zum Thema Datenschutz finden Sie hier.

FAQ_zum_Thema_Datenschutz_bei_Sprengnetter_Dienstleistungen.pdf

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Kontakt

Bei allen Fragen rund um die Terminvereinbarung für die Objektbesichtigung ist das Sprengnetter Service Center gerne für Sie da. Falls Sie Fragen zum Besichtigungsprotokoll o.ä. haben, wenden Sie sich bitte unmittelbar an Ihr Kreditinstitut oder Ihre Versicherung.

Sprengnetter Service Center

T +49 (0) 221 177 399 32
M besichtigungen@sprengnetter.de

Geschäftszeiten:
Mo.-Fr. 08:00 - 17:00

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