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1st Level Support Customer Care (m/w/d) (Bonn)

Warum Scout24?

Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. Durch Tochterunternehmen in Österreich und Italien treibt Sprengnetter zudem die Internationalisierung seines Geschäfts voran. Mit über 200 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche.Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause!

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

  • Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.
  • Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche im Büro und die restlichen Tage darfst du dir frei einteilen. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Dein neues Büro: Unser Büro auf dem Sprengnetter-Campus, in zentraler Lage im Herzen Bad Neuenahr-Ahrweilers mit wenigen Gehminuten zu lokalen Einkaufsmöglichkeiten und eigenem Bistro, bietet höhenverstellbare Schreibtische, mit einer Dachterrasse mit Blick auf die Weinberge Ahrweilers. Ab Herbst 2026 ziehen wir in ein neues, modernes Büro in Bonn, das zusätzliche Möglichkeiten für Zusammenarbeit und Austausch bietet.
  • Gesundheit: Urban Sports Club, regelmäßige Gesundheitschecks
  • Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.
  • Mobilität: Wir bezuschussen Job Bikes und bieten kostenfreie Ladestationen für E-Bikes und -PKW.
  • Weiterbildung: Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie

Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen und findest gerne Lösungen für unterschiedliche Anliegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei Sprengnetter arbeiten wir daran, den Immobilienmarkt mit datengetriebenen Lösungen und innovativer Software weiterzuentwickeln. Als Teil unseres Customer Care Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können. Werde Teil eines engagierten Teams, das Service großschreibt und gemeinsam daran arbeitet, unseren Kund:innen jeden Tag die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

Was wünschen wir uns von Dir?

  • Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen
  • Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder Ticket entgegen, analysierst diese und dokumentierst sie strukturiert in unserem Ticketsystem
  • Du hilfst unseren Nutzer:innen dabei, sich in unseren Anwendungen zurechtzufinden und führst sie sicher durch die Funktionen unserer Produkte
  • Du koordinierst bei Bedarf die Weitergabe an unser 2nd Level und unterstützt bei administrativen Aufgaben
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Kundenanliegen schnell und nachhaltig zu lösen
  • Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Serviceprozesse ein

Was bringst Du schon mit? 

  • Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Ein gutes Gespür für Kund:innen sowie eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Technisches Interesse und eine grundlegende Affinität zu Software und digitalen Produkten
  • Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei höherem Anfragenaufkommen den Überblick zu behalten
  • Motivation, Neues zu lernen und dein Wissen kontinuierlich zu erweitern
  • Teamgeist, Empathie sowie Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

 

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.

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Objektbesichtiger in freier Mitarbeit (m/w/d) (Deutschland)

Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. 

Wir suchen Menschen, die bundesweit Teil unseres Partner Netzwerks werden wollen.

Sie sind bereits in der Immobilienbewertung tätig oder möchten den Einstieg wagen? Dies können Sie bei Sprengnetter. Als selbständiger Objektbesichtiger (m/w/d) führen Sie u. a. Außen- und Innenbesichtigungen von Immobilien und Grundstücken durch. Dabei organisieren Sie den Umfang sowie die zeitliche Einteilung Ihrer Arbeit nach Ihren Wünschen.

 

Wir bieten Ihnen:

  • Kostenfreie Online-Schulungen mit dem Abschluss Geprüfter Objektbesichtiger (m/w/d)
  • Eine interessante, freiberufliche Nebentätigkeit mit flexibler Zeiteinteilung
  • Eine variable Vergütung nach Besichtigungseinsätzen und -arten
  • Sehr gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten zu den Themen: Wohnflächenaufmaß, Energieausweis sowie Bau- und Modernisierungsfortschritt
  • Weiterqualifikation für Ihre Karriere in der Immobilienbranche z. B. zum geprüften Immobilienbewerter (m/w/d) und zum Sachverständigen (m/w/d) möglich
  • Eine zentrale Terminkoordination für Innenbesichtigungen durch unser Unternehmen

 

Ihre Aufgaben: 

  • Durchführung von Außen-/ & Innenbesichtigungen von Immobilien sowie Grundstücken
  • Bestandsaufnahme und Dokumentation relevanter Gebäudemerkmale anhand vorgegebener Kriterien
  • Lieferung aufgenommener Gebäudedaten innerhalb vorgegebener Fristen
  • Zeitnahe Beantwortung von der im Rahmen der Plausibilitätsprüfung entstandenen Rückfragen (zu den gelieferten Daten)
  • Unternehmensrepräsentation bei den Kunden vor Ort

 

Das bringen Sie mit:

  • Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit
  • Hohes Maß an Eigenmotivation, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Erreichbarkeit in Verbindung mit einer strukturierten Arbeitsweise
  • Selbstsicheres, gepflegtes Auftreten
  • Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis und eines PKWs
  • Gewerbeschein
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Sachverständiger / Gutachter (m/w/d) in freier Mitarbeit (Deutschland)

Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. 

Wir suchen Menschen, die bundesweit Teil unseres Partner Netzwerks werden wollen.

Sprengnetter führt deutschlandweit Außen- und Innenbesichtigungen sowie vereinfachte Wertermittlungen von Immobilien sowie förmliche Markt- und Beleihungswertgutachten durch. Werden Sie unser Partner – wir freuen uns auf Sie!

 

Wir bieten Ihnen:

  • Auftragsvolumen für Ihren Start in die Selbständigkeit oder als weiterer Auftraggeber
  • Praxiserfahrung für Neueinsteiger und zur Anwendung von erlerntem Wissen
  • Übernahme der Terminvereinbarungen und des Unterlagenservice liegen bei uns
  • Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Webinare und vergünstigte Fortbildungen
  • Sonderaktionen mit Bonuszahlungen

 

Ihre Aufgaben: 

  • Bereitstellung aufgenommener Gebäudedaten
  • Durchführung von Außen-/ & Innenbesichtigungen
  • Durchführung von vereinfachten Wertermittlungen
  • Durchführung von Beleihungswertgutachten

 

Das bringen Sie mit:

  • Abschluss mit Zertifizierung nach DIN EN ISO/IEC 17024 und ggf. Akkreditierung gem. der Deutschen Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS)
  • Andere Abschlüsse können ggf., nach interner Prüfung, anerkannt werden
  • Bereitschaft zur Weiterbildung, um eventuell fehlende Qualifikationen nachzuholen
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Sachverständiger (w/m/d) für Immobilienbewertung (Remote)

Warum Scout24?

Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. Durch Tochterunternehmen in Österreich und Italien treibt Sprengnetter zudem die Internationalisierung seines Geschäfts voran. Mit über 200 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche.Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause!

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

  • Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.
  • Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche im Büro und die restlichen Tage darfst du dir frei einteilen. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Dein neues Büro: Unser Büro auf dem Sprengnetter-Campus, in zentraler Lage im Herzen Bad Neuenahr-Ahrweilers mit wenigen Gehminuten zu lokalen Einkaufsmöglichkeiten und eigenem Bistro, bietet höhenverstellbare Schreibtische, mit einer Dachterrasse mit Blick auf die Weinberge Ahrweilers.
  • Gesundheit: Urban Sports Club, regelmäßige Gesundheitschecks
  • Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.
  • Mobilität: Wir bezuschussen Job Bikes und bieten kostenfreie Ladestationen für E-Bikes und -PKW.
  • Weiterbildung: Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie

 

Was wünschen wir uns von Dir?

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit einem Auge fürs Detail und einer Leidenschaft für Immobilien.

  • Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor ist ausreichend) in Immobilienwirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Immobilien- oder Finanzbereich und zeigst Bereitschaft zur Weiterbildung.
  • Du besitzt die Zertifizierung nach DIN EN ISO/IEC 17024 oder erfüllst die Voraussetzungen dafür.
  • Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der Immobilienwertermittlung mit, inklusive fundierter Kenntnisse in der Ermittlung von Markt- und Beleihungswerten.
  • Du bist bereit, Dich in komplexe Bewertungsmethoden einzuarbeiten und Dein Wissen stetig zu erweitern.
  • Du überzeugst durch analytisches Denkvermögen und Detailgenauigkeit.
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit zeichnen Dich aus.
  • Du zeigst großes Engagement, einen ausgeprägten Lernwillen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
  • Teamorientierung und eine offene Kommunikation sind für Dich selbstverständlich.
  • Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit.
  • Der Umgang mit MS Office und branchenspezifischer Software ist für Dich Routine.

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die Prüfung und Plausibilitätskontrolle von Markt- und Beleihungswertermittlungen.
  • Du stellst die korrekte und vollständige Anwendung von Wertermittlungsverfahren sicher.
  • Die Dokumentation von Qualitätsmängeln und die Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Du wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Qualitätssicherungsprozesse mit.
  • Du erstellst eigenständig Markt- und Beleihungswertermittlungen für verschiedene Immobilienarten.
  • Dazu gehört die sorgfältige Recherche und Aufbereitung von Vergleichsdaten und relevanten Marktinformationen.
  • Du arbeitest bei komplexeren und anspruchsvollen Bewertungsprojekten im Team mit
  • Die Führung und Pflege unserer Qualitätsdatenbanken liegt in Deiner Verantwortung
  • Du kommunizierst souverän mit internen Abteilungen und externen Partnern.
  • Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

 

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.

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Sachverständiger (w/m/d) für Immobilienbewertung (Bad Neuenahr-Ahrweiler, Berlin, Cologne, Frankfurt am Main)

Warum Scout24?

Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. Durch Tochterunternehmen in Österreich und Italien treibt Sprengnetter zudem die Internationalisierung seines Geschäfts voran. Mit über 200 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche.Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause!

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

  • Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
  • Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.
  • Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche im Büro und die restlichen Tage darfst du dir frei einteilen. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Dein neues Büro: Unser Büro auf dem Sprengnetter-Campus, in zentraler Lage im Herzen Bad Neuenahr-Ahrweilers mit wenigen Gehminuten zu lokalen Einkaufsmöglichkeiten und eigenem Bistro, bietet höhenverstellbare Schreibtische, mit einer Dachterrasse mit Blick auf die Weinberge Ahrweilers.
  • Gesundheit: Urban Sports Club, regelmäßige Gesundheitschecks
  • Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.
  • Mobilität: Wir bezuschussen Job Bikes und bieten kostenfreie Ladestationen für E-Bikes und -PKW.
  • Weiterbildung: Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie

 

Was wünschen wir uns von Dir?

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit einem Auge fürs Detail und einer Leidenschaft für Immobilien.

  • Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor ist ausreichend) in Immobilienwirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Alternativ verfügst Du über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Immobilien- oder Finanzbereich und zeigst Bereitschaft zur Weiterbildung.
  • Du besitzt die Zertifizierung nach DIN EN ISO/IEC 17024 oder erfüllst die Voraussetzungen dafür.
  • Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der Immobilienwertermittlung mit, inklusive fundierter Kenntnisse in der Ermittlung von Markt- und Beleihungswerten.
  • Du bist bereit, Dich in komplexe Bewertungsmethoden einzuarbeiten und Dein Wissen stetig zu erweitern.
  • Du überzeugst durch analytisches Denkvermögen und Detailgenauigkeit.
  • Hohes Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit zeichnen Dich aus.
  • Du zeigst großes Engagement, einen ausgeprägten Lernwillen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
  • Teamorientierung und eine offene Kommunikation sind für Dich selbstverständlich.
  • Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit.
  • Der Umgang mit MS Office und branchenspezifischer Software ist für Dich Routine.

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die Prüfung und Plausibilitätskontrolle von Markt- und Beleihungswertermittlungen.
  • Du stellst die korrekte und vollständige Anwendung von Wertermittlungsverfahren sicher.
  • Die Dokumentation von Qualitätsmängeln und die Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Du wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Qualitätssicherungsprozesse mit.
  • Du erstellst eigenständig Markt- und Beleihungswertermittlungen für verschiedene Immobilienarten.
  • Dazu gehört die sorgfältige Recherche und Aufbereitung von Vergleichsdaten und relevanten Marktinformationen.
  • Du arbeitest bei komplexeren und anspruchsvollen Bewertungsprojekten im Team mit
  • Die Führung und Pflege unserer Qualitätsdatenbanken liegt in Deiner Verantwortung
  • Du kommunizierst souverän mit internen Abteilungen und externen Partnern.
  • Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

 

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.

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Working Student AI Engineering (m/w/d) (Berlin, Cologne, Bad Neuenahr Weiler )

Why Scout24?
Sprengnetter, part of the Scout24 Group since 2023, has been simplifying real estate valuation since 1978, making the process more secure and efficient. The company supports partners in the lending and real estate industries with innovative software solutions, up-to-date market data, professional services, industry literature, and a wide range of training opportunities. Through subsidiaries in Austria and Italy, Sprengnetter is also driving the internationalization of its business. With over 200 employees, the company sets standards in the industry. If this sounds interesting to you, we look forward to welcoming you to our team! Even if you may not meet all the job requirements, we are eager to see the value you can bring to our team. Grow with us! Welcome home!


In addition to our team and our company culture, we offer great benefits that make Scout24 a fantastic place to work!


  • Flexibility: Decide for yourself where you work most effectively. We offer a hybrid work model with two days a week in the office, and you’re free to organize the rest of your time as you see fit. We offer 20 days of vacation per year.
  • Use our products: As an employee, you can use our Plus membership for renters on ImmoScout24 to find a new apartment.
  • Professional development: Comprehensive, certified, and internationally recognized professional development programs from the Sprengnetter Academy
  • We are a tech company: We work with the latest technical tools and state-of-the-art hardware.

 
Hours: 20 hours/week

Desired start date: immediately

Duration: at least 1 year (You must be enrolled at an accredited institution of higher education for at least one more year, and we ask that you specify this when applying) 
 
We are transforming the technology foundation of Germany's leading real estate valuation platform. As we explore the role of AI and intelligent automation of our product landscape, we are looking for a curious, technically sharp working student to help us turn our hypotheses into evidence and to test our early prototypes and help us scale.


What are we looking for in you?

You will build and test proof of concepts that help us answer specific architectural and product questions - things like :

  • can this use case be supported by AI?
  • What LLMs work better for our solution?
  • What happens when the solution encounters something it did not expect?
  • How can I validate and set gold standards for model rating?


What skills do you already bring to the table?

  • Familiarity with LLM APIs
  • Basic understanding how to turn prompts to code
  • Basic understanding of REST APIs and System Integration
  • Basic understanding of model validation and confusion matrices
  • Lot of curiosity
  • Bonus : Interest in regulated domains
  • Experience in the effective use of AI tools to boost productivity and solve problems

We want to further expand the diversity of our company and provide appropriate career support for people with disabilities. We have a representative for employees with severe disabilities who will support you throughout the application process. If you need this support, please let us know in advance.

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